Jorly walk

印度的資訊科技公司近年來業務興隆，以後端作業外包業改變全球商業模式，扭轉世人對印度觀感。但如今隨著美國信用緊縮和企業支出減緩，美元貶值又侵蝕獲利，印度資訊科技業成長已大幅趨緩。

華爾街日報20日報導，印度的資訊科技公司如Infosys、Wipro和塔塔諮詢服務（TCS），是印度經濟復甦的主力，十年前這些公司協助因應千禧蟲 危機而躍上全球舞台，此後大致維持每年40%以上的驚人成長。但現在，印度資訊科技業景氣已大不如前，產業團體Nasscom預估，未來幾年營收成長率將 腰斬至20%到25%。

成長衰退主因是最大市場美國不景氣。去年夏天美國颳起次貸風暴，導致信用緊縮危機，全球銀行和其他金融機構的委外計畫急踩煞車，而這類生意占印度外包業近 一半的營收。加上印度盧比不斷升值，2006年6月到今年初兌美元匯價大升16.4%，從47盧比升到39.3盧比，以美元計算的銷售額因匯差而縮水。投 入印度資訊科技產業的外資也因貨幣升值和經濟不景氣而撤退；今年上半年這類投資比去年同期減少63%，降到1.51億美元。

其他問題也漸漸浮上檯面，東歐、菲律賓、越南等工資低廉的國家也加入競爭，而印度的工資卻隨經濟成長水漲船高，如Infosys年薪平均調高12%。員工 流動率節節高升，使公司必須投資更多錢訓練員工，也讓這些公司原有的低成本優勢流失。為了提振營收成長，這些印度外包業者轉向開發新的企業客戶。 Infosys的工程師研發「購物路徑360」工具，推銷給零售商；這套系統使用裝有無線裝置的購物車，根據顧客的購物清單，畫出最有效率的購物路徑。 Wipro與空中巴士（Airbus）集團簽約，協助該集團設計A380巨無霸客機的排水系統。TCS還在清奈設立「創新實驗室」，工程師在那裡開發讓航 空公司可以增進客戶服務的軟體。